Ma Yun

Su defensa del esfuerzo personal también abrió controversias sobre las condiciones de trabajo. En abril de 2019 elogió la posibilidad de trabajar con el horario «996»: de nueve de la mañana a nueve de la noche, seis días por semana. Tras la discusión pública, sostuvo que ninguna empresa debía imponerlo a sus empleados, aunque mantuvo su énfasis en la dedicación extraordinaria como camino al éxito. La cuestión se debatía mientras programadores denunciaban las jornadas prolongadas mediante la iniciativa 996.icu.

En octubre de 2020, durante el Foro Financiero del Bund, Ma cuestionó una regulación que consideraba demasiado centrada en evitar riesgos y defendió un sistema de crédito apoyado en datos. El 3 de noviembre, la Bolsa de Shanghái suspendió la salida a bolsa de Ant Group: señaló la reunión de sus responsables con los reguladores y los cambios en el marco de supervisión financiera como circunstancias que podían afectar las condiciones de cotización o la información exigida a la empresa.

Alibaba afrontó, por separado, una investigación por sus prácticas comerciales. En abril de 2021, la Administración Estatal de Regulación del Mercado le impuso una multa de 18.228 millones de yuanes por exigir a comerciantes que eligieran entre su plataforma y las de sus competidores. La autoridad consideró que esa exclusividad restringía la competencia y perjudicaba a comerciantes y consumidores; ordenó poner fin a la conducta y presentar informes de cumplimiento durante tres años.